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重慶“渝(yu)快(kuai)辦”可服務外(wai)籍(ji)暫(zan)居人員 機(ji)器人智能反饋
2020年(nian)01月(yue)20日 14:52 來源︰中國新聞網

中新社重慶1月(yue)13日電 (記者(zhe) 劉賢)重慶官(guan)方(fang)13日在當地發(fa)布消息(xi)稱,“渝(yu)快(kuai)辦”2.0可為(wei)外(wai)籍(ji)暫(zan)居人員等三類群體提供服務。每個頁面的智能客服機(ji)器人還能隨時隨地提供咨詢、反饋意見(jian)。

  “渝(yu)快(kuai)辦”是重慶的移(yi)動政務服務平台(tai),旨在讓民眾辦事(shi)“馬上辦、網上辦、就(jiu)近辦、一次辦”。其2.0版本服務事(shi)項總數達942項,涵蓋社保服務、醫(yi)療衛生、戶政等18個領域。

  重慶市人民政府辦公廳(ting)副主(zhu)任楊琳在“渝(yu)快(kuai)辦”2.0上線運行新聞發(fa)布會(hui)上說(shuo),“渝(yu)快(kuai)辦”2.0擴大服務對(dui)象,可向來渝(yu)游(you)客、務工人員、外(wai)籍(ji)暫(zan)居人員三類群體提供流動人口戶政、子女(nv)教育(yu)、就(jiu)業和醫(yi)療服務、外(wai)國人居留證(zheng)簽發(fa)和外(wai)國人簽證(zheng)延期、換發(fa)、補發(fa)等服務。

  智能化(hua)是“渝(yu)快(kuai)辦”2.0的顯(xian)著特點,實現由“人找服務”到(dao)“服務找人”的轉變。

  楊琳在回答記者(zhe)提問時說(shuo),以(yi)前民眾只能按照政府提供的政務服務去辦理事(shi)務。“渝(yu)快(kuai)辦”2.0的頁面設(she)計更智能,民眾提出(chu)想(xiang)要什麼(me)服務,可以(yi)定制提供。不同特定人群進(jin)入“渝(yu)快(kuai)辦”2.0後,會(hui)根據年(nian)齡、職業等情況,獲得推薦的服務。例(li)如,60歲以(yi)上的用戶使用時,頁面自動推薦養老資格認證(zheng)、易地就(jiu)醫(yi)備(bei)案等服務。

  “渝(yu)快(kuai)辦”2.0拓展服務渠(qu)道(dao),在重慶15個區縣政務服務大廳(ting)和中國建設(she)銀(yin)行重慶市分行280個網點增設(she)1100台(tai)自助終端。同時,重慶市8000多(duo)個行xing)cun)布設(she)10000多(duo)台(tai)中國建設(she)銀(yin)行裕農(nong)通?村(cun)口銀(yin)行自助服務終端,上線高頻(pin)服務事(shi)項43項,方(fang)便沒有智能手機(ji)的民眾辦理事(shi)務。

  中國建設(she)銀(yin)行重慶市分行行長李(li)濤告訴記者(zhe),10000多(duo)台(tai)自助服務終端基本覆蓋重慶農(nong)村(cun)地區,將政務大廳(ting)“搬到(dao)”民眾家門(men)口。中國建設(she)銀(yin)行還為(wei)“渝(yu)快(kuai)辦”引入生物(wu)識別、智能語音、千人千面、智能客服、區塊鏈、大數據等先進(jin)技術(shu),讓服務更加智能化(hua)、個性化(hua)、人性化(hua)。

  楊琳說(shuo),下一步,重慶將著力推進(jin)“渝(yu)快(kuai)辦”電腦端、手機(ji)端、大廳(ting)窗口端和自助智能終端融合發(fa)展,實現政務服務由“政府端菜”向“百(bai)姓(xing)點菜”轉變。(完)   

【編輯︰陳媛(yuan)】
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